Buenas tardes,
Acabo de colgar el teléfono con sus compañeros porque quería hablar por teléfono con un responsable y me hacen escribir e-mails. Me han prometido que me llamaría alguien que me sepa explicar como es que a mi me dicen que no me pueden compensar de ninguna manera pero a un compañero mío que entró en el avión porque tenia un vuelo para Brasil el día siguiente le habéis ofrecido un bono de 150€.
Ya había dejado este tema pero me parece que esta diferenciación de clientes es inadmisible y no pienso dejarlo así de fácil.
Espero entonces una llamada hoy de algún responsable.
Saludos,
Mariana
Resposta da personagem:
Estimada Sra. Teixeira,
En respuesta a su e-mail, no se le ha enviado el voucher de 150€ porque éste solo se ha enviado a aquellos pasajeros que volaron en el avión precintado.
Lamentablemente, a aquellos pasajeros que no pudieron volar y que lo hicieron al día siguiente no se contempla este tipo de gesto comercial.
Aún así, es probable que más adelante se estudie algún tipo de compensación al respecto.
Le reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias que le ocasionó el incidente del pasado 10 de junio y confimaos en haber resuelto sus dudas.
Reciba un cordial saludo.
Atentamente,
A minha resposta:
Estimado Manuel Gomez,
Creo que en mi anterior e-mail le he pedido una llamada telefónica! Y que ese pedido no le llegó únicamente por mi e-mail.
Sigo insistiendo:
Me está diciendo que los pasajeros que han PODIDO viajar el Domingo 10 porque eran considerados pasajeros con motivos prioritarios, por ir en un avión precintado han tenido una compensación de 150€ pero los que NO HAN PODIDO viajar ese mismo día y viajaron al día siguiente perdiendo toda una mañana de trabajo y reuniones y han tenido otros gastos colaterales no tienen ninguna compensación. Que no me contempla ese gesto comercial y que a lo mejor mas adelante si?
Le parece esto alguna explicación????
Pero al final el vuelo era o no era seguro? Porque a mi me parece que estáis compensando a personas que tuvieran su vida en peligro! Eso seria la única razón válida.
Si fuera usted viajando y reclamando aceptaría que alguien le escribiera estas barbaridades que escribió ahora y en otras ocasiones?
Atentamente, Ainda não obtive resposta, mas acho que vou ficar por aqui porque se pudesse agredir por e-mail o próximo seria uma valente sova...
Acabo de colgar el teléfono con sus compañeros porque quería hablar por teléfono con un responsable y me hacen escribir e-mails. Me han prometido que me llamaría alguien que me sepa explicar como es que a mi me dicen que no me pueden compensar de ninguna manera pero a un compañero mío que entró en el avión porque tenia un vuelo para Brasil el día siguiente le habéis ofrecido un bono de 150€.
Ya había dejado este tema pero me parece que esta diferenciación de clientes es inadmisible y no pienso dejarlo así de fácil.
Espero entonces una llamada hoy de algún responsable.
Saludos,
Mariana
Resposta da personagem:
Estimada Sra. Teixeira,
En respuesta a su e-mail, no se le ha enviado el voucher de 150€ porque éste solo se ha enviado a aquellos pasajeros que volaron en el avión precintado.
Lamentablemente, a aquellos pasajeros que no pudieron volar y que lo hicieron al día siguiente no se contempla este tipo de gesto comercial.
Aún así, es probable que más adelante se estudie algún tipo de compensación al respecto.
Le reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias que le ocasionó el incidente del pasado 10 de junio y confimaos en haber resuelto sus dudas.
Reciba un cordial saludo.
Atentamente,
A minha resposta:
Estimado Manuel Gomez,
Creo que en mi anterior e-mail le he pedido una llamada telefónica! Y que ese pedido no le llegó únicamente por mi e-mail.
Sigo insistiendo:
Me está diciendo que los pasajeros que han PODIDO viajar el Domingo 10 porque eran considerados pasajeros con motivos prioritarios, por ir en un avión precintado han tenido una compensación de 150€ pero los que NO HAN PODIDO viajar ese mismo día y viajaron al día siguiente perdiendo toda una mañana de trabajo y reuniones y han tenido otros gastos colaterales no tienen ninguna compensación. Que no me contempla ese gesto comercial y que a lo mejor mas adelante si?
Le parece esto alguna explicación????
Pero al final el vuelo era o no era seguro? Porque a mi me parece que estáis compensando a personas que tuvieran su vida en peligro! Eso seria la única razón válida.
Si fuera usted viajando y reclamando aceptaría que alguien le escribiera estas barbaridades que escribió ahora y en otras ocasiones?
Atentamente, Ainda não obtive resposta, mas acho que vou ficar por aqui porque se pudesse agredir por e-mail o próximo seria uma valente sova...
2 comentários:
LINDO! Adorei! Pelos menos a mim, fizeste-me rir!
Tens toda a razão em reclamar. Estou solidária!
Beijos,
Bix
Vamos a eles!!!
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